員工心理輔導人員認證班

面對壓力甚鉅的職場環境，不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力，企業界更是積極培訓「員工心理輔導人員」，期望能從關懷的角度，正向領導員工，成就雙贏的職場員工關係！身為HR的您，面對員工心理問題時，更需即時有效處理避免演變成危機事件或是悲劇發生，能夠具備心理輔導實務技巧，將是企業與員工間不可或缺的溝通橋樑！

本認證課程以實務角度規劃企業必備的心理輔導技巧，身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理，以避免影響公司營運？如何協助新進同仁快速融入工作環境，以提高留任率？面對情緒起伏大，或有憂鬱傾向的員工，該如何處理才能讓員工全力達成工作目標？除了解決壓力問題外，人資人員更要具備員工輔導的能力，才能激勵員工士氣，引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，進而為企業創造更高的團隊績效！

課程介紹

第一單元－１ 認識自我情緒與EQ管理

1、認識自己的情緒直覺

-EQ自我檢測量表

-你是左腦人還是右腦人

2、情緒管理－科學篇

情緒與身心健康

情緒與職涯表現

3、情緒管理－認知篇

-非理性思考與情緒

-如何作快樂情緒的主人？

4、情緒管理－行動篇

-心律呼吸法：介紹與演練

-情緒彩虹：介紹與演練

第一單元－２ 職場壓力管理與紓解調適

1、壓力管理－認知篇

-壓力的迷思與事實

-壓力自我檢測DIY

-你比壓力更SMART

2、壓力與身心疾病的關係－實用篇

-壓力身心疾患

-心理與精神醫療資源

3、壓力管理－行動篇

-原來是溝通風格惹的禍

-肌肉漸進放鬆法：介紹與演練

-引導冥想法：介紹與演練

第二單元－１ 新進員工的心理輔導技巧

1、協助新同仁適應公司環境的輔導技巧

2、建立信任感的輔導技巧

3、增加新同仁安全感的輔導技巧

4、處理新同仁「孤立感」的最佳解藥

5、新同仁流失的可能原因解析

6、實際案例分享與輔導技巧演練

第二單元－２ 處理員工抗拒的心理輔導技巧

1、了解不同的人格特質

2、認識抗拒與防衛心理

3、了解員工的自卑情結

4、化解員工抗拒情緒的輔導技巧

5、處理員工抱怨的輔導技巧

6、實際案例分享與輔導技巧演練

第三單元－１ 化解員工衝突的心理輔導技巧

1、冰山理論與溝通要素

2、五種常見的溝通模式

3、增進溝通的輔導策略

4、探索的輔導技巧

5、產生衝突的情境

6、辦公室人際競爭型態

7、面對衝突的反應行為

8、效果不彰的衝突處理方式

9、化解衝突的輔導策略

10、處理衝突的輔導技巧

11、實際案例分享與輔導技巧演練

第三單元－２ 轉化同仁情緒的心理輔導技巧

1、如何聰明的運用情緒

2、認識工具性情緒

3、避免被同仁情緒勒索

4、情緒勒索者的特質

5、確認適應不良的情緒

6、協助同仁轉化情緒的輔導處理策略

7、協助同仁練習正向表達情緒

8、實際案例分享與輔導技巧演練

第四單元－１ 員工身心危機處理實務

1、從外在行為洞察員工的心理困擾

2、員工自我傷害的警告訊號

3、員工自傷處理原則

4、增強員工能量的輔導技巧

5、鬆動員工負面想法

6、員工協助方案

7、成人憂鬱症、躁鬱症、恐慌症的介紹

8、實際案例分享與輔導技巧演練

第四單元－２ 激勵員工士氣心理輔導技巧

1、增進員工的自我效能

2、達成目標的輔導策略

3、引發希望的輔導技巧

4、肯定員工的輔導技巧

5、目標再確定並穩定同仁的改變

6、實際案例分享與輔導技巧演練

第五單元 員工心理班學員簡報案例分析

講師：協會講師群

第六單元 員工心理班認證考試

講師：協會講師群

講師介紹

講師：林萃芬 老師

擁有諮商心理師的證書，多年來推廣心理學不遺餘力，除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業量身打造「員工心理輔導技巧」、「員工心理健康管理師」的課程，協助企業提振員工的自我效能。

為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界？事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年，她表示：這是個心理學時代，我們每個人都需要鍛鍊強健的「心理肌力」，擁有良好的心理技能，能夠鎮定地處理突發的危機事件，自信地表現專業能力，及時消化壓力，做好心理能量管理，讓我們的潛能做最大發揮。

現任：

1、諮商心理師公會全聯會媒體公關主任

2、「中華人事主管協會」講師

3、「松德診所」諮商心理師

4、「聯合心理諮商所」諮商心理師

5、實踐大學博雅學部 兼任講師

6、東吳大學兼任講師

7、交通大學推廣部講師

8、「台北張老師中心」特約講師

學歷：國立台北教育大學 心理與諮商研究所 碩士

經歷：

1、「師範大學」兼任諮商心理師

2、青少年自我挑戰營 督導

3、多家知名企業顧問

4、新女性雜誌主編

5、希代出版企劃總監

專長課題：

企業及生涯諮商 / 身心減壓 / 自我探索 / 人際溝通 / 夢工作隱喻治療 / 感情諮商 / 注意力不足輔導 / 金錢教育訓練課程 / HRV情緒儀

證照：

1、諮商心理師證書

2、教育部講師證書

3、中國國家一級心理諮詢師

4、中國國家一級企業培訓師

著作：

1、鍛鍊心理肌力：15項心理鍛鍊，擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮 （時報出版/2018）

2、上班不懂這些事，只能永遠當C咖—上班族必備的職場應對心理學(方智出版)

3、小心,慣性洩露個性(方智出版)

4、從外在行為洞察人心(方智出版)

5、從說話模式洞悉人心(方智出版)

媒體：

＊ 2004~~2008 警廣「一路愛相隨」單元主講人

＊ 2004~~2016 中廣「媒事來哈拉」節目「感情路線圖」單元主講人

＊ 擔任三立電視「黃金七秒半」、「美人記者會」、超視「今夜女人幫」、中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、東風「桃色蛋白質」、超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、「得獎的事」「非關命運」、「姊妹淘心話」、「上班這黨事」、「醫師好辣」、「金牌大健諜」等節目專家來賓。

注意事項

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