Question 1

▪︎ 提供哪些付款方式？

Accepted Answer

提供3種付款方式：信用卡、ATM付款、超商代碼。

※ 備註 :
1. 使用「玉山銀行、台新商銀」信用卡可享三期分期0利率
2. DAWHO學思酷-酷學堂｜完成任務最高享價值新臺幣800元回饋 | 永豐銀行 👉 https://dawho.tw/hot/event-dawho-shareschool/

Question 2

▪︎ 購買課程如何確定付款成功？

Accepted Answer

付款成功後系統會自動寄出購課訂單完成的Email，請至付款資訊所填的信箱查詢確認。
亦可登入帳號後，至學思酷網站右上角功能列【我的課程】查詢 https://www.shareschool.com.tw/my-courses
如有其他問題，請聯繫學思酷 Line客服，謝謝。

Question 3

▪︎ 如果付款失敗如何處理？

Accepted Answer

若在填寫完信用卡資訊後顯示付款失敗或頁面跳轉失敗，請點擊官網頁面右上角會員資料，找「付款資料」頁面的訂單資訊。
如果訂單顯示已成功付款，即是購買成功；若訂單顯示失效，請直接重新購買即可。
若訂單付款失敗仍有問題，請找官網線上客服或Email至 shareschool@cek.com.tw ，由專人與您聯絡服務。

Question 4

▪︎ 如有拿到優惠折扣碼，該如何使用？

Accepted Answer

如有獲得適用於學思酷相關課程之折扣碼，請於購買課程結帳頁輸入優惠代碼，即可立刻折抵。(請注意：無法在結帳已完成後才追加使用優惠碼)

Question 5

▪︎ 購課需知說明

Accepted Answer

1.為了保障您的權益，「高效函授」學員享有到貨七天鑑賞期﹝特殊屬性或另有說明之產品、服務除外﹞。退回之商品必須於鑑賞期內辦理，且商品必須是全新狀態與完整包裝（商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品、點數等），否則恕不接受退貨。
退費：同時符合以下(1) ~(3)點得辦理退費。
(1)七天鑑賞期：對於所收受之商品不願買收時，請於第一次收到教材後翌日起七天內 ( 含假日 ) 提出申請，逾期恕不受理異動。
(2)教材退回：申請退費時需繳回已收受之商品，若教材已使用劃線者，不適用退費。
(3)課程觀看：雲端課程僅看第一堂 ( 含入門、基礎 )，超過者，不適用退費。

2.本公司販售之影音商品，雲端函授課程及相關函授教材屬於授權著作財產權，一經使用、看（聽）、拆除包裝或商品本身之破壞性包裝，除非瑕疵（非人為因素）或標示可試看（聽），將不接受退貨，請在拆封、使用前決定是否要退換貨。

3.商品因消費者個人不當使用而造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、摺痕、包裝破損不完整者，非商品原有之全新樣貌，附配件不齊者，恕不接受退貨。

4.其他事項說明詳情載於『學員須知』及『核對表』，「高效函授」學員務必詳閱。

Question 6

▪︎ 書面教材出貨說明

Accepted Answer

若您購買的課程包含書面教材：

1.購課完成付款後，請務必前往您的電子信箱收取通知信，並依指示「回填講義教材的收件地點」，以便我們安排出貨。

2.指定i郵箱收件，務必填寫完整 i郵箱據點名稱(例如○○郵局i郵箱)及地址。

3.出貨時間將從您「回填收件地點的隔日」起算，預計3~5 個工作天（不包含例假日與國定假日）。

4.高效函授會於教材出貨後發簡訊通知學員，請您留意簡訊通知。

Question 7

▪︎ 如何觀看課程？

Accepted Answer

使用您購買同一組帳號，登入學思酷網站後，點入「我的購買→我的課程」，就能看到已購買的所有課桘，點「開始看課」即可開始看課，不須另外裝設APP。電腦或手機、平板行動裝置皆可使用。

Question 8

▪︎ 人在海外，不在台灣本地，可以看課程嗎？

Accepted Answer

原則上在多數國家可以觀看，但位於中國（包含香港）的學員，因中國受各地方政策及通信法規所限制，無法用常規方式觀看到完整內容，建議購課前謹慎思考再行決定，謝謝。

Question 9

▪︎ 觀看課程影片時覺得不順暢，該怎麼辦？

Accepted Answer

若已確認了網路頻寬足夠且順暢，這通常是因為使用了 Line 或 Google App 的內建瀏覽器，請改用 Chrome 或 Safari 瀏覽器開啟網頁；若您是 iPhone 用戶，請優先使用 Safari 以獲得最佳觀看體驗，如是透過 Line 推播取得網址，請點選「用 Safari 開啟」。

Question 10

▪︎ 「營業人名稱」及「統一編號」

Accepted Answer

智基科技開發股份有限公司學思酷營業所

統一編號：88497434

Question 11

▪︎ 隱私政策

Accepted Answer

【已隱藏】台電僱員-綜合行政-全套｜高效函授

本課程包含以下內容：

課程簡介

本課程包含以下內容：